Настолько ли важно выслушивать то, что он на самом деле не сделал? Скорее всего, он и сам чувствует себя фигово. Скорее всего, непреодолимых обстоятельств-то не было, но вот внутри раздрай и самосаботаж.
Можно, конечно, читать ему мораль или разбираться с причинами. Или давать очередное задание о задании, которое снова не будет выполнено. Телодвижений сделаете много, толку от этого будет мало. Но видимость активной работы, да, будет.
Моя любимая техника в этом случае – переключиться на то, что он все же СДЕЛАЛ.
Пусть совсем крохотный шаг. Ну, допустим, открыл нужный файл. Или положил перед собой ручку с бумагой. Или кому-то что-то рассказал. Обязательно найдите, что он СДЕЛАЛ!
Это хорошо переключает фокус и перенаправляет творческий поиск отмазок на творческий поиск решений.
Можно поисследовать еще и другую сторону. Бывает, что зигзаг, который человек сделал между вашими встречами, гораздо быстрее ведет к цели, чем намеченный прямой отрезок пути. Просто это не осознается и не ценится, поскольку часто клиент воспринимает коуча как школьного учителя, который выставляет оценки.
Отличная возможность перейти на позицию партнера.
Как поступаете в такой ситуации Вы? Расскажите нам о своем опыте.
