Самое время сделать глубокий вдох и произнести один-единственный звук: «И?»)))

Самое сложное здесь – выдержать паузу. Но вы все же сделайте это. Вообще, держать паузу – великое искусство, приносящее великие награды.

Клиент долго не выдержит и начнет объяснять, что именно знает. И для вас откроется роскошное поле для работы:

Король вопросов: Что ХОТИТЕ с этим сделать?

И уже в зависимости от ответа:

• Поточнее, пожалуйста, что именно знаете?
• Что вы под этим имеете в виду?
• Как вы это уже применяли?
• Какие результаты получили?
• А как еще это можно использовать для вашей сегодняшней цели?
• Не использовали? Не получили нужных результатов? Что можете сделать прямо сейчас?

Очень часто за этим скрывается страх клиента того, что он никогда, ни за что и ничего не достигнет. Помогите ему с этим разобраться. Если, конечно, он этого захочет.

Напишите нам, как Вы решаете эту задачу.