Клиенты звонят

Клиент звонит и пишет в любое удобное для себя время и требует немедленного ответа

Да, он может  это делать, особенно на начальном этапе ваших отношений. И здесь несколько моментов:

  •       Вы, и прежде всего вы, не осознаете своих собственных границ и позволяете нарушать их всем подряд
  •       Вы не прописали и не проговорили правила ваших отношений
  •       Вы проговорили и прописали, но клиент, как ребенок, испытывает их на прочность.

Очень советую не игнорировать первый случай, потому что он напрямую связан с вашими доходами и благосостоянием вообще. Чем меньше пространство, в котором вы чувствуете себя свободным, тем меньше ваша ценность – прежде всего, для вас самого, – тем больше вы вынуждены защищаться. И на это уходят все ваши творческие силы.

Как вы можете определить размер своей территории? Очень просто. Если у вас возникает агрессия, напряжение, стремление отстрелить всех нафиг на длинной дистанции, значит, вы уже на границе. Если у вас такое состояние бОльшую часть времени, сильно советую срочно к вашему коучу (надеюсь, он у вас есть) или к психотерапевту.

В таком состоянии вы вряд ли услышите клиента по-настоящему и вряд ли сможете ему помочь. Помощь нужна вам, потому что иначе вы разрушите любимое дело.

Со вторым пунктом все понятно, – прописать, проговорить и для себя решить, когда вы можете согласиться на нарушение правил (об этом дальше).

С третьим тоже: когда ребенок (он же клиент))) пытается проверить на прочность ваши границы, их надо четко обозначить, и доверие к вам возрастет немедленно. Подробнее об этом поговорим в следующий раз.

 

Автор: Любовь Латыпова
Ваш Катализатор в Достижении Невозможного!
Нет комментариев

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Задайте свой вопрос

Отправка...

ИП Скороделова Евгения Владимировна | ИНН 254001943203 | ОГРНИП 310250226400021
© 2015-2018 Использование материалов с сайта https://megacoach.ru  разрешено только с согласия правообладателей.

Введите данные:

или    

Forgot your details?

Create Account